Sustentacao Especializada Datasul
Time dedicado à sustentação contínua do ERP, com SLA, priorização mensal e relatório de serviço.
Esforço estimado
192–720h · típico 360h
Estimativa para orientar a conversa, não compromisso: escopo e valor são acordados no contrato.
Escopo
Atendimento dos chamados dentro do SLA; correções evolutivas; acompanhamento mensal da fila; relatório de serviço; reunião de status.
Entregáveis
Relatório mensal de atendimento; chamados tratados dentro do SLA acordado; ata de acompanhamento.
Pré-requisitos
Contrato recorrente vigente; interlocutor do cliente definido; acesso aos ambientes liberado.
Para quem é
Cliente com operação crítica no Datasul e sem time interno para sustentar o dia a dia
Como este pacote é contratado
- Modalidade recomendada
- Contrato de Serviços Recorrentes
- Contrato de horas vigente
- Precisa de contratação própria — não é atendido por contrato de horas vigente.
A solicitação passa por análise antes de virar trabalho: conferimos os pré-requisitos e procuramos um contrato vigente que possa atendê-la. Nada é faturado neste passo.